FAQ 常見問題

❓Q1: 有哪些付款方式可供選擇？

本店支援轉數快FPS、PayMe、支付寶HK、國際信用卡。

❓Q2: 下單後多久會收到？

商品由印尼直送，運送時間一般需時14-21個工作天，實際送貨時間則以送遞商之運送時間為準。

❓Q3: Indo Claire印尼代購有什麼配送方式可供選擇？可安排面交嗎？

• 香港 **不設面交或順豐到付**
  1) 合作自取點 (建議選用：運費到付HK$35/kg)
  2) Aramex 國際快遞直送府上 (HK$70/kg)
  
  
• 中國大陸、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、澳洲、英國等地區
  請於本網站直接下單，系統將自動顯示相關郵費。
  
  

❓Q4: 「印尼代購」跟「印尼集運」的分別是？

• 「印尼代購」
  代購是指你在印尼網站看到想買的商品，再貼鏈結給我們幫你訂貨，再寄送到香港以至世界各地。
  好處是客人可免除語言不通的情況，我們會為你與印尼商家溝通的部份，例如需要安排退換、退款、缺貨的話我們會密切跟進。
  
  
• 「印尼集運」
  印尼集運是指你自行安排從印尼網站下單，商品會先發到我們的印尼雅加達倉庫，我們將你的包裹合併再運送到香港以至世界各地。
  
  

❓Q4: Indo Claire有包郵活動嗎？

因印尼國際物流成本高企，我們目前沒有包郵活動。
網站上所有產品的標價不含運費，閣下需自行承擔運費的部分。

 ❓Q5: Indo Claire有印尼代付或印尼線下代購等服務嗎？

請按右下圖標WhatsApp洽詢我們報價。

❓Q6: 下單後可取消訂單及要求退款嗎？

一經成功付款訂購後，恕不接受任何理由而更改、取消訂單。

❓Q7: 代購商品獲取報價後最遲何時要下單？

由於貨幣匯率浮動，請於24小時內確認報價金額並完成結帳。

❓Q8: 獲取報價後還可以議價嗎？

本店不設議價，希望帶給閣下最優質的專業印尼代購服務。請注意交易中間產生了跨國銀行電匯手續費及匯率差浮動。

有任何疑問歡迎提出，我們會盡最大的努力協助閣下。

❓Q9: 對預購或代購商品不滿意我可否辦理退貨？

本店為代購性質，均不提供退換貨服務。

如遇商品缺貨，我們將聯絡買家換款或安排全數退款。運送過程如有損毀或遺失，客人需自行承擔有關損失，並且無法安排退換及退款，建議下單前請慎重考慮。